Lanzan “Reporta tu Tranca” para combatir abusos y demoras en trámites

El Gobierno presentó este jueves el programa “Tranca Cero” y la plataforma digital “Reporta tu Tranca”, como parte de una estrategia orientada a modernizar el Estado, reducir la burocracia y mejorar la atención a la ciudadanía, en un acto que reunió a autoridades nacionales e internacionales.

Durante el evento, el ministro de la Presidencia, José Luis Lupo Flores, explicó que el objetivo es transformar la relación entre el Estado y la población, pasando de un modelo en el que el ciudadano se adapta a la administración pública, a uno en el que el Estado responda a las necesidades de la gente.

La presentación contó con la participación del presidente Rodrigo Paz Pereira, así como de autoridades internacionales como Federico Sturzenegger, ministro de Desregulación y Transformación del Estado de Argentina, y Jordan Schwartz, vicepresidente ejecutivo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). También asistieron representantes del organismo, como Leopoldo Avellán, además de líderes políticos como Samuel Doria Medina y Manfred Reyes Villa.

Lupo Flores señaló que el nuevo enfoque estatal se basa en eficiencia, transparencia, rendición de cuentas y resultados concretos. En ese marco, anunció la implementación de herramientas digitales destinadas a simplificar trámites y eliminar prácticas burocráticas que, según indicó, han afectado históricamente a la ciudadanía.

Uno de los pilares es la consolidación de la ciudadanía digital, que permitirá realizar gestiones sin filas ni documentos físicos. Según datos oficiales, se prevé incorporar a un millón de usuarios hasta fin de año, iniciando con el registro de 600 mil estudiantes universitarios.

Asimismo, se lanzó la plataforma “Reporta tu Tranca”, mediante la cual los ciudadanos podrán denunciar trabas en trámites públicos, como requisitos duplicados, cobros injustificados, demoras excesivas o incumplimiento de plazos. La herramienta busca identificar y eliminar obstáculos administrativos con participación ciudadana.

El programa contempla además la creación de un catálogo nacional de trámites que reunirá todos los procedimientos vigentes. Aquellos que no estén registrados serán considerados nulos, con el fin de evitar irregularidades y ordenar la gestión pública.

En paralelo, el ministro anunció que, a partir del 1 de junio, las instituciones públicas dejarán de exigir fotocopias de cédula de identidad y certificados de nacimiento, avanzando hacia un sistema completamente digital.

El acto incluyó la firma de convenios con Banco Unión y Entel, orientados a fortalecer la infraestructura tecnológica, habilitar billeteras electrónicas y garantizar el soporte de datos necesario para la digitalización estatal.

El proceso se enmarca en el Decreto Supremo 5595, promulgado el 30 de marzo de 2026, que establece las bases para la desregulación del aparato estatal y la implementación de mecanismos orientados a una gestión pública más ágil, eficiente y transparente.

Por su parte, Federico Sturzenegger compartió la experiencia argentina en procesos de desburocratización y destacó la importancia de contar con sistemas de monitoreo ciudadano para mejorar la calidad del servicio público.

En la misma línea, Jordan Schwartz resaltó el apoyo del BID a Bolivia en materia de digitalización y modernización estatal, subrayando que este tipo de iniciativas contribuyen a fortalecer la transparencia, reducir costos y dinamizar la economía. Según datos del organismo, los costos asociados al denominado “Estado tranca” podrían representar cerca del 6% del Producto Interno Bruto.

El Gobierno invitó a la ciudadanía a utilizar la plataforma “Reporta tu Tranca”, disponible en el portal oficial, como un canal directo para reportar irregularidades o dificultades en trámites, en una apuesta por avanzar hacia un Estado más cercano, ágil y receptivo.