Las telefónicas ya no pueden descontar el crédito por megas

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ratificó que a partir del martes 16 de agosto entra en vigencia del Decreto Supremo 4669, que prohíbe a las telefónicas el cobro automático del crédito de sus clientes cuando se agote el paquete de megas de internet.

El director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, indicó que a partir de esa fecha todos los usuarios deben ser notificados y las empresas deben pedir autorización del cliente

Dijo que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) es la primera empresa que se anticipó en poner en vigencia este tipo de control. Las otras empresas ya tuvieron el tiempo de adecuación tecnológica para implementar el mencionado decreto supremo.

Actualmente cuando un usuario compra un paquete de 200 megas por dos bolivianos por 24 horas, al término de su vigencia si el usuario no adquiere, automáticamente comienza a consumir su cuenta principal y el cliente acaba perdiendo todo su crédito.

Ríos dijo que ahora, cuando los megas estén por expirar y llegue a 150 megas, las operadoras deben enviar una primera notificación y cuando baje a 50 megas, la segunda notificación. Quienes resulten afectados por cobros ilegales, pueden formular denuncia ante la ATT, a través de la línea gratuita 800-10-6000 o el WhatsApp 71533208.

Anunció que la ATT desplegará todo su personal para evidenciar que se esté cumpliendo esta determinación y advirtió que las empresas telefónicas que incurran en infracciones al Decreto Supremo 4669 recibirán fuertes sanciones económicas según su el flujo económico.

Explicó que actualmente hay 11 millones de equipos registrados de los cuales el 90% usa el sistema prepago y esto da un parámetro de lo que las operadoras podían cobrar a sus clientes, por lo que el Decreto 4669 también tendrá un impacto económico sobre las telefónicas.