Lejos del turismo seguro

Llamamos Seguridad turística a la protección de la vida, la salud y la integridad física, psicológica y económica de los visitantes a un destino turístico, de los prestadores de servicios y de los mismos miembros de la comunidad receptora.Es difícil exagerar su importancia, ya que la Seguridad Turística es una variable primordial en la valoración de la demanda, y en la misma competitividad del destino turístico.Para analizar esto, debemos tener en cuenta que nos referimos no solamente a la inseguridad del turista, sino también de la del propio habitante local. En Tarija queda claro que la inseguridad del habitante local ha aumentado considerablemente. Entonces ¿cómo estaremos en cuanto a seguridad turística?Y si bien la sensación de inseguridad es una medida subjetiva, intervendrá en cada una de las etapas del proceso turístico: Antes de que el turista potencial decida la compra, durante el viaje, en el propio destino, y luego del regreso a casa. ¿Cuántos accidentes se han producido en nuestras sinuosas carreteras?A las empresas privadas que se dedican al turismo y a las mismas autoridades “que algunos esfuerzos hacen para promocionar algún lugar”, les debe quedar claro que cada turista valora muchos factores antes de elegir un destino. Entre ellos se encuentran los costos de viaje y estadía, los atractivos naturales, la calidad de atención, la oferta recreativa, la calidad de la hotelería y de la gastronomía, etcétera, y un factor determinante: la seguridad.  Si bien es difícil que la seguridad sea un factor relevante en la valoración positiva de un destino, sí es muy importante en su valoración negativa, ya que aunque el destino sea muy bello y barato, los turistas no lo visitarán si perciben una gran inseguridad ciudadana, sanitaria o de cualquier otro tipo. La falta de protección ante grupos que roban, violan, agreden o asesinan a los visitantes acaba rápidamente con Ia industria turística de un país. “En efecto, es incuestionable que la inseguridad es una realidad permanente para el turismo” [Taylor 2006: 180] y como tal, la industria debe aprender a convivir con ella.Quizás el mejor ejemplo de la valoración negativa de un destino turístico innegablemente atractivo es el de Haití y República Dominicana; ambos países ocupan la mitad de la misma isla caribeña. Las playas son igualmente bellas en ambos, Haití es muchísimo más barata que Dominicana… pero la inseguridad allí es tan grande que, incluso entre quienes planean vacaciones en el Caribe, nadie analiza siquiera a Haití como destino posible.Por ello es tan importante la tarea de mejorar la seguridad en cualquier destino turístico que busque crecer, pensando sobre todo en la importancia de la información en todo este proceso, ya que un destino nos parecerá seguro o inseguro según la información que recibamos.Finalmente, como el problema de la inseguridad incluye realidades y percepciones, para mejorar el atractivo de cualquier destino turístico debe trabajarse simultáneamente sobre ambos aspectos, enfrentando activamente un tema complejo que ninguno de los actores podrá resolver por sí solo.Es importante tener un sistema de información  para turistas de los riesgos existentes y de las precauciones. Se deben tomar medidas para controlar la criminalidad en estas áreas teniendo un patrullaje constante de una policía especializada cuya finalidad es proteger a los turistas. La sola presencia de una policía que ronda permanentemente los lugares turísticos sirve para alejar el hampa. Esta precaución es muy visible en los desarrollos turísticos en Cuba. Pero para llegar a este nivel aún nos falta mucho. En Tarija por ejemplo los destinos como Marquiri, Tolomosa, Corana e incluso Coimata se muestran desolados de seguridad policial y peor aún, no existe señalética que prevenga al turista de ciertas precauciones que debe tomar al pasear por esas zonas o al bañarse en determinadas pozas.  Y para agravar el panorama no es secreto que en algunas de estas zonas, ya hubo indicios de crímenes. ¿Pero cuán lejos estamos de convertir a Tarija en un destino turístico seguro? Sin duda, la seguridad turística es otro punto que las autoridades deben tomar como reto junto a las demás condiciones necesarias para los destinos en el departamento (baños, iluminación, hospedajes, restaurants…)