Setar: De cada 10 reclamos por sobrefacturación, 2 son procedentes

Los reclamos por presunta sobre facturación en Servicios Eléctricos Tarija (Setar) se han convertido en una constante. La empresa reconoce que mensualmente recibe al menos 100 denuncias en su Oficina de Defensa del Consumidor, de las cuales únicamente el 20% resultan procedentes y derivan en una refacturación.

El gerente de Setar, Marco Antonio López, explicó que el último caso que se ha atendido fueron los presentados por la Federación de Juntas Vecinales de Cercado (Fejuve), que reportó 40 usuarios afectados. Sin embargo, solo 20 de ellos acudieron formalmente a las oficinas de la empresa y, tras la verificación, únicamente tres casos fueron confirmados como errores en la lectura de medidores.

López admitió que los problemas se generan principalmente porque los técnicos encargados de las lecturas cambian cada dos meses y, al no conocer las zonas, pueden incurrir en equivocaciones. Además, en ciertos domicilios los medidores se encuentran dentro de las viviendas, lo que obliga a sacar promedios de consumo que no siempre reflejan la realidad.

“Estamos coordinando semanalmente con las juntas vecinales para desvirtuar cualquier reclamo. Contrastamos las facturas con fotografías de los medidores para dar mayor transparencia”, señaló el gerente.

Pese a las quejas de los usuarios, la autoridad aclaró que las tarifas se mantienen estables, incluso cuando la escasez de dólares ha encarecido la adquisición de insumos como cables, transformadores y medidores. López aseguró que las tarifas de Setar no tendrán ninguna variación al menos hasta octubre de 2026.