Director de la Casa de la Cultura compromete rotar y capacitar al personal en Atención al Cliente

El reclamo de Dana Bedoya, una joven que se dedica a la creación de contenido en redes sociales, tuvo una respuesta rápida a las observaciones que hizo sobre la calidad de atención a quienes visitan la Casa Dorada, uno de los museos más concurridos de Tarija.

Mike Figueroa, director de la Casa de la Cultura, se contactó con Bedoya y se comprometió a mejorar la atención que se da a los turistas.

“Lo tengo anotado aquí en un papelito, lo anoté, porque sé que lo van a cumplir”, dijo Bedoya, visiblemente emocionada por el efecto que tuvo el video que hizo dando a conocer su reclamo.

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Figueroa se comprometió a colocar cámaras de seguridad en la Casa de la Cultura para monitorear al personal que atiende a los visitantes.

“Se va a rotar al personal, lo cual me parece excelente, para que no se canse y no caiga en la monotonía”, comentó Bedoya.

El director de la Casa de la Cultura también anunció una capacitación al personal sobre Atención al Cliente, que estará a cargo de Extensión Universitaria de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho.

“Confío en que el nuevo director hará mejorías. Y quiero invitar a la población para que pueda visitar este museo, me han dado el programa y hay muchas actividades para este mes, va haber exposición de arte, un concurso de poesía, un concierto gratuito”, comentó la joven tarijeña, a tiempo de agradecer el apoyo y comentarios de quienes vieron su primer video, lo que ayudó a que haya una respuesta rápida de la Casa de la Cultura.

Al final del video publicado en la cuenta de Tik Tok de Bedoya, se ve al director de la Casa de la Cultura, quien reconoció que gracias al reclamo publicado pudo tomar conocimiento de esa situación.

“Siempre con el afán de mejorar, nosotros nos comprometemos a brindar prontas soluciones para que todo el pueblo tarijeño y la gente del interior y exterior del país nos visiten”, indicó Figueroa.