“Me obligaron a pasar por el arco”: mujer denuncia que su marcapasos se desprogramó tras control en Viru Viru

María Belén, una mujer que porta un marcapasos desde los 19 años y que atravesó tratamientos contra dos tipos de cáncer, denunció que fue obligada a pasar por el arco detector de metales del aeropuerto de Viru Viru pese a mostrar su carnet médico y advertir que no podía someterse a ese control.

A través de un testimonio difundido en redes sociales, Belén relató las dificultades que, según afirma, enfrenta cada vez que retorna a Bolivia después de viajar a Brasil para realizarse controles y continuar con su recuperación.

La mujer explicó que cuenta con un carnet en el que figura que es portadora de un marcapasos, además de información sobre el dispositivo, la fecha en que fue colocado y los datos de su médico. Según su relato, presentó esta documentación al personal de seguridad del aeropuerto y solicitó una revisión alternativa.

“Yo llego y le digo: buenas tardes, yo soy portadora de marcapasos, este es mi carnet, no puedo pasar por el arco”, relató.

Sin embargo, aseguró que una funcionaria le habría indicado que debía pasar por el control e incluso le habría sugerido hacerlo corriendo. Belén manifestó que explicó que no podía hacerlo y pidió ser revisada a un costado.

Según su testimonio, la funcionaria le habría señalado que podía apagar el equipo para que pasara, pero ella insistió en que, de acuerdo con las indicaciones recibidas de su médico, no debía someterse al control.

La pasajera aseguró que finalmente cedió ante la presión y pasó por el arco. Días después, según relató, comenzó a notar problemas con su marcapasos y acudió a su cardiólogo, donde —afirma— los estudios determinaron que el dispositivo se había desprogramado.

Belén señaló que posteriormente tuvo que acudir a controles para volver a programar el dispositivo y cuestionó que el personal de seguridad no hubiera considerado la documentación médica que presentó.

Denuncia un segundo episodio

La mujer relató que en un segundo retorno a Bolivia la situación se repitió, aunque esta vez también estuvo involucrada su madre, quien la acompañaba y llevaba parte del equipaje.

Belén aseguró que volvió a explicar que portaba un marcapasos y que no podía pasar por el arco detector. Según su versión, su solicitud no fue atendida inicialmente y tanto ella como su madre habrían recibido un trato que calificó de hostil.

“Nos volcaron la cara, nos dieron la espalda, no nos escuchaban”, afirmó.

La situación, según contó, derivó en la intervención de una policía. Belén aseguró que le explicó que era portadora de un marcapasos y que anteriormente había tenido problemas con el dispositivo después de pasar por el control.

“Me dice: ‘No, no, no, esas son burreras, pase’”, relató la mujer al referirse a la respuesta que, según afirma, recibió de la funcionaria policial.

Belén también contó que una médica que se encontraba entre los pasajeros se acercó para respaldar su explicación y manifestó que no debía pasar por el arco. Sin embargo, sostuvo que su pedido tampoco habría sido atendido inicialmente.

Finalmente, relató que un hombre al que identificó como posible supervisor se acercó, solicitó ver su carnet y dispuso que se le tomara una fotografía al documento antes de permitirle continuar.

Pide capacitación al personal

La pasajera cuestionó la falta de capacitación del personal encargado de los controles y pidió a los responsables del aeropuerto revisar los procedimientos para atender a personas que, por razones médicas, no pueden someterse a determinados controles de seguridad.

“No sé quién es el encargado de este sector, el supervisor de este sector, pero si llega a ver este video, le pido que por favor capacite a sus empleados”, manifestó.

Belén explicó que debe viajar periódicamente a Brasil para realizarse controles médicos y posteriormente regresar a Bolivia, por lo que teme volver a enfrentar una situación similar.

“Yo necesito ir a Brasil, hacerme mis controles, ver que siga en remisión y volver a Bolivia”, señaló.

La mujer también denunció otros problemas relacionados con su equipaje y cuestionó el trato que, según su versión, recibió junto a su madre durante sus retornos al país.

Finalmente, advirtió sobre lo que considera un riesgo para las personas que utilizan dispositivos médicos y no pueden pasar por los controles habituales, y pidió que las autoridades establezcan mecanismos adecuados para estos casos.

“Al llegar a mi país, la tortura sigue, continúa”, expresó Belén al resumir su experiencia en el aeropuerto de Viru Viru.